Términos y Condiciones

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez: 15 de julio de 2020

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para los siguientes fines, los cuales son necesarios para brindarles el servicio que solicita:

  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted.

  • Evaluar la calidad de nuestro servicio.

  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

  • Instrumentar sistemas de video vigilancia en las unidades móviles y nuestras instalaciones de, para fin exclusivo de la seguridad de las personas, operarios y prevención de pérdidas. CentralGo y Asociados S.R.L. no realiza video grabaciones de sus clientes en el momento de que paguen sus compras al pagar en efectivo o con tarjeta bancaria.

De manera adicional utilizaremos su información personal para los siguientes fines, necesarios para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Comunicar eventos y promociones.

  • Informar sobre cambios o nuevos productos, o servicios disponibles en nuestras tiendas.

En caso de que existan cambios en los fines arriba mencionados, pondremos a su disposición un nuevo aviso de privacidad que describirá las nuevas características de tratamiento y podrá ser consultado a través de nuestra página web: https://www.centralgo.mx

Para la prestación de los fines antes descritos, se requerirán los siguientes datos personales:

  • Nombre(s) y apellidos completos sin abreviaturas.

  • Fecha de nacimiento.

  • Domicilio completo.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono fijo.

  • Teléfono celular.

  • Género.

  • RFC.

  • CURP.

  • Número de Credencial del INAPAM.

  • Número de Monedero electrónico.

Le informamos que no llevamos a cabo transferencias internacionales de sus datos personales. Las transferencias nacionales que realizamos son a las siguientes empresas:

  • Stripe.

  • Ejemplo. PAYBACK México S. de R.L. de C.V. Si aplicase.

La finalidad, exclusivamente, es desarrollar el marketing de los productos y servicios que ofrecemos únicamente a nuestros clientes.

Para lo anterior, el receptor de información asume en forma previa las mismas obligaciones respecto de su manejo y cuidado conforme a las instrucciones del Responsable y lo establecido en el presente aviso de privacidad, por lo que el receptor se obligará a guardar estricta confidencialidad de los datos personales transmitidos y resguardarlos bajo las mismas o similares medidas de seguridad, lo cual en todo momento estará respaldado por el contrato de transferencia de datos personales que al efecto se celebre.

Le informamos que para las transferencias indicadas requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado. Usted tiene un plazo de cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento con respecto a las finalidades secundarias que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica o comercial con el responsable según se describe en el presente aviso de privacidad.

Es posible recabar sus datos personales cuando:

  • Usted nos los proporciona directamente, participando en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio mediante el llenado de formularios en nuestra página web.

  • Usted haga uso de los servicios ofrecidos en nuestras tiendas.

  • Visite nuestro sitio de Internet o utilice nuestros servicios en línea.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos “cookies” y “web beacons”, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios, basados en sus preferencias.

Las cookies son archivos de datos descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos, sus preferencias de compra para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña (solo si el titular expresamente elige proporcionarla) para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una sección diferente de nuestro portal de Internet.

La Mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien el titular las puede borrar en el momento que lo desee. Así mismo el titular puede hacer que el navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

Las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del titular, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Por lo anterior, le informamos que a través de las cookies y web beacons obtenemos información personal del titular, como la siguiente:

  • El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza.

  • Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del sitio del responsable.

  • Los vínculos que sigue y permanencia en el sitio del responsable.

  • La dirección IP del Titular.

  • Lugar desde el cual visita a la página del responsable y estadísticas de navegación.

  • Las cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas.

A continuación le proporcionamos ligas con las instrucciones para realizar esta acción en algunos de los navegadores más populares:

  • Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.mspx

  • Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/help_21/using_priv_help.html

  • Opera http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

  • Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

  • Safari http://support.apple.com/kb/ph5042

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Así mismo, es su derecho solicitar la corrección, desinformación personal en caso de que esté desactualizado, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

El procedimiento y requisitos para el ejercicio de estos derechos, es el siguiente:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados, usted deberá presentar la solicitud respectiva haciendo su petición por escrito al correo electrónico contacto@centralgo.mx, indicando: nombre completo del titular, documento que acredite la identidad del titular o de su representante legal, descripción clara y precisa de los datos personales de los que se busca ejercer alguno de los derechos indicados.

En un plazo máximo de 20 días, contados desde que se recibió la solicitud a la que hace referencia el párrafo anterior, le comunicaremos la determinación adoptada. Si resulta procedente se hará efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. El medio por el cual se comunicará la respuesta será por correo electrónico.

Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambio o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocios o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de Internet

¿Cómo funcionamos?

Compramos productos que se ofertan en la Central de Abasto, esta operación es diaria con los diferentes proveedores.  Por lo tanto, la existencia y disponibilidad de los productos no están garantizados, debido a que el almacenamiento de dichos productos es ajeno al servicio que se brinda.  En caso de no haber inventarios o surtido de alguno de los productos, se brindarán opciones de productos alternos. De no ser este de su agrado, se hará la bonificación a la cuenta del usuario, para futuras compras. Al realizar una orden usted acepta estas condiciones y los demás términos de nuestro servicio.

Las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores que utiliza nuestro portal, son meramente ilustrativas, para dar una referencia visual, al usuario. Esto quiere decir que el producto puede variar con respecto a lo mostrado, o no estén actualizadas.


1. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.


2. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a facturación www.centralgo.mx

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. www.centralgo.mx investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en este sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquiermáquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de superama.com.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición más de 95 tiendas Superama. Localiza en nuestro buscador la tienda más cercana, da click aquí para consultarlas.

También ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes escribe al 5563823718 y correo electrónico contacto@centralgo.mx.


3. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exactos, te recordamos que las Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.


4. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido.


5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA)

Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta. Le informamos que el sitio no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son proporcionados directamente por ti.

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

En caso de que  www.centralgo.mx no le sea posible autorizar o autenticar tu pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra.

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.


6. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y PREOCESO:

Para los artículos comprados en www.centralgo.mx, el proceso empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

  • Pedido normal número de artículos: desde 1 en adelante. Tiempo de entrega: Al día siguiente de que se realice el pedido, en el caso de realizar pedidos en días sábado o domingo, el día siguiente de entrega se recorre al lunes de la semana siguiente. Costo: $15.00 (quince pesos) (I.V.A. incluido) *. *Restricciones: Los costos y el tiempo de envío contemplan únicamente el área de entrega, la cual está limitada a la colonia y códigos postales que aparecen en el portal de internet www.centralgo.mx.

  • CentralGo y Asociados S.R.L. hará una llamada telefónica a todos los usuarios de recién ingreso, para dar validación a los datos. En caso de no tener respuesta telefónica por parte del cliente, el pedido no será surtido.

  • El repartidor que esté realizando entregas, realizara una llamada al número telefónico registrado para notificar que va en camino al destino, después de concluir cada entrega.

  • El repartidor una vez en el domicilio a entregar, llamará a la puerta y de no responder realizará una llamada al número registrado en el pedido para que pueda ser atendido y reciba su mercancía. En caso de transcurrir 15 minutos y que no se tenga respuesta del cliente y sin que se realice el pago del pedido contra entrega, el repartidor se retirará del domicilio con la mercancía del pedido.

  • En caso fortuito de que el cliente no se encuentre en su domicilio, contará con una segunda entrega al día siguiente, cabe mencionar que la mercancía que se entregará al día siguiente, será la misma mercancía que no se pudo entregar en el día original, a la orden de compra. Por tal motivo si la mercancía presentará algún deterioro será responsabilidad del cliente. CentralGo y Asociados S.R.L. no se responsabiliza.

  • Tratándose de oficinas corporativas, los pedidos se entregarán en la recepción de los mismos. El tiempo máximo de espera para la entrega de un pedido será de diez minutos, contados a partir de que el transportista anuncie su llegada al domicilio.

  • La llamada de confirmación se realizará a petición del cliente. En caso de no localizar al cliente, CentralGo realizara tres intentos de llamadas, Después de estos intentos.

  • El cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para realizar cualquier aclaración sobre el pedido.